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惠州博罗供电局推进低压集抄建设提高业务效率和服务水平


来源:乐橙国际 | 时间:2018-06-29

  自惠州博罗供电局大力推行低压集抄建设后,该县的抄表员就不用风吹雨打奔走在抄表路上。现在,他们坐在办公室轻点鼠标,就能在短短几个小时就能完成了过去需要10天的抄表任务,提高了业务效率。

  据悉,低压集抄改变的不只是他们的工作方式,还有他们的职称,该县289名抄表员转型升级为客户经理。过去,他们的工作主要是抄核收业务,现在,他们更多的时间用在走访客户、用电检查和低压运维方面,提升了服务水平。

  何为低压集抄?博罗供电局计量专业负责人许剑斌介绍说,低压集抄是指,低压电能表集中自动抄表功能。“该功能的实现,是通过采集器或表端通讯模块,采集电能表数据,实现电能表数据自动传输。”

  “集抄系统建成投用后,由电脑远程自动抄表,避免人工抄表的估抄、漏抄等误差,大大提高了抄表工作的精确性。对于线损管控来说,也发生了根本性的变化。登录计量自动化系统,随时可以查看每个台区的运行情况,发现线损异常就派人到现场查看,能够快速监测偷漏电,让供电更加稳定可靠。”许剑斌介绍说,像过去,居民用电是两个月抄一次表,现在变为每天实时管控,随时能发现数据异常,精益管理效果明显。

  低压集抄建设将以前奔波在千家万户间的抄表员“解放”了出来,但供电服务的脚步却没有停止——伴随着低压集抄建设的推进,抄表员已经转型升级为客户经理,逐步推行抄维合一,自主运维,主动提升服务水平。

  在石湾供电所昔日的抄核收班已经挂上了“计量运维及客户服务班”的牌子;实操训练场上集抄专业培训轮次开展,大家听得聚精会神;面对各种业务咨询电话、上门服务需求,客户经理们已能自如应对。

  许剑斌介绍,目前,博罗县已有7个镇区实现低压集抄。余下的10个镇区,将在6月30日前实现低压集抄全覆盖。“博罗县有45万用户,我们的目标是远程抄表成功率至少达到98%。”(刘冠莹 黄思东)

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